نظام إدارة علاقات العملاء: سرّ ولاء العملاء ونجاح الأعمال في عالم الأعمال الديناميكي اليوم، أصبحت إدارة علاقات العملاء (CRM) ضرورة لا غنى عنها لأي شركة تسعى للتميز. ولكن ماذا يعني مصطلح “إدارة علاقات العملاء” حقاً، وكيف يمكن أن يفيد نظام إدارة علاقات العملاء عملك؟ ببساطة، إدارة علاقات العملاء هي استراتيجية